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Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti del Fornitore contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità ed il numero di rientro da indicare nel modulo apposito.
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Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente. Si consiglia pertanto di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto. in caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il Fornitore provvederà a darne comunicazione al Cliente entro cinque gg. lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o imballo originale risultino rovinati, il Fornitore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 25% del valore dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatto salvo eventuali spese di rispistino per danni eccertati, il Fornitore provvederà a rimborsare entro 60 gg. l'importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di trasporto, esclusivamente a mezzo bonifico bancario da effettuarsi sul Conto Corrente indicato dal cliente nel modulo di recesso.
Non è possibile restituire schede elettroniche o materiale elettronico in genere, così come i ricambi specifici ordinati al fornitore apposta per il cliente. Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti:
- danneggiati (per cause diverse dal trasporto) o manomessi;
- Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e/o componenti, ivi inclusi i manuali di istruzione, licenze d'uso, garanzie etc.
 
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